CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Thời gian nhận và trả bảo hành sáng từ 8h đến 17h30 Hằng ngày từ thứ 2 đến thứ 7. Chủ nhật và ngày lễ và ngoài thời gian quy định sẽ từ chối không nhận hoặc trả bảo hành.
  2. Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành là từ 10 đến 15 ngày kể từ khi nhận thiết bị ( trừ ngày chủ nhật và ngày lễ ngày tết).
  3. Được đổi mới thiết bị trong 7 ngày đầu khi mua hàng nếu xẩy ra sự cố do nhà sản xuất, sau thời gian 7 ngày chuyển sang tiếp nhận bảo hành thông thường.
  4. Khi đến bảo hành quý khách yêu cầu nhân viên phải viết giấy biên nhận bảo hành ngày tháng tên sản phẩm thiết bị rõ dàng đầy đủ.
  5. Quý khách có thể gọi điện thoại để biết thêm về sản phẩm đang bảo hành qua số điện thoại vcomvungtau.com: 0995 095 959

 

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm do vcomvungtau.com bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

  1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (hộp mực, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn, …).
  2. Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.
  3. Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).
  4. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).
  5. Không có tem bảo hành của Công ty/nhà phân phối/hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).
  6. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).
  7. Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…
  8. Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của vcomvungtau.com.